Zwrot do nadawcy
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
Definicja
Zwrot do nadawcy - funkcja umożliwiająca zwrócenie koszulki/sprawy (cofnięcie wysłania) w przypadku, gdy np. omyłkowo wysłaliśmy ją do niewłaściwego odbiorcy, lub zapomnieliśmy dołączyć załączników do koszulki. Funkcjonalność ta działa tylko wtedy, gdy koszulka nie została jeszcze odebrana przez adresata.
Przebieg procesu
Aby zwrócić koszulkę/sprawę do nadawcy należy wykonać następujące kroki:
- Otwórz folder "Przekazane"
- Następnie na liście spraw kliknij na tą, którą chcesz zwrócić
- W górnej części okna sprawy wybieramy przycisk "Zwróć"
- Po uzupełnieniu informacji w polu "Uwagi" i zaznaczeniu odpowiednich pól w sekcji "Dodatkowe opcje" klikamy przycisk "Zwróc"
- W nowo otwartym oknie klikamy przycisk "OK"
- Koszulka/sprawa została zwrócona na nasze konto w systemie EZD. Automatycznie pojawiła się jako wiadomość w folderze "Nowe"
UWAGA!!
Zwrot do nadawcy jest możliwy jedynie w przypadku, gdy nadawca nie odebrał jeszcze nadanej mu koszulki.