Zwrot do nadawcy

Zwrot do nadawcy - funkcja umożliwiająca zwrócenie koszulki/sprawy w przypadku, gdy np. omyłkowo wysłaliśmy ją do niewłaściwego odbiorcy, lub zapomnieliśmy dołączyć opinii do koszulki.


Aby zwrócić koszulkę/sprawę do nadawcy należy wykonać następujące kroki:

• Otwórz folder "Przekazane"

• Następnie na liście spraw kliknij na tą, którą chcesz zwrócić

• W górnej części okna sprawy wybieramy przycisk "Zwróć"

• Po uzupełnieniu informacji w polu "Uwagi" i zaznaczeniu odpowiednich pól w sekcji "Dodatkowe opcje" klikamy przycisk "Zwróc"

• W nowo otwartym oknie klikamy przycisk "OK"

• Koszulka/sprawa została zwrócona na nasze konto w systemie EZD. Automatycznie pojawiła się jako wiadomość w folderze "Nowe"

UWAGA

Zwrot do nadawcy jest możliwy jedynie w przypadku, gdy nadawca nie odebrał jeszcze nadanej mu koszulki.